A emissão de NF-e depende da autorização da SEFAZ para ter validade. Mas o que acontece quando o serviço da SEFAZ fica instável ou indisponível bem no momento em que sua empresa precisa emitir uma nota? É para isso que existe a contingência.
Contingência é um conjunto de procedimentos que permite à empresa continuar emitindo notas fiscais mesmo quando não consegue se comunicar normalmente com a SEFAZ. Em vez de parar as vendas, o sistema muda automaticamente para um modo alternativo de transmissão, garantindo que a operação comercial não pare.
Sem um sistema preparado para detectar a instabilidade e trocar de modo automaticamente, a equipe de vendas precisaria identificar manualmente o problema, escolher o tipo de contingência correto e configurar o sistema no meio do expediente — tudo isso enquanto clientes esperam. Um sistema com contingência automática detecta a falha de comunicação, muda o modo de emissão sozinho e volta ao modo normal assim que a SEFAZ principal estiver disponível novamente, sem intervenção manual.
Depois que a SEFAZ volta a operar normalmente, é importante garantir que todas as notas emitidas em contingência sejam transmitidas e tenham sua autorização definitiva registrada. Deixar notas "presas" em contingência sem regularização pode gerar inconsistências no histórico fiscal da empresa.